Un servei que l'ajuntament ofereix perquè les persones grans que viuen soles estiguin acompanyades cada dia. Al matí acosten el mòbil a un imant de la nevera o a una polsera, i amb això ja han dit bon dia als seus. El dia que no ho fan, la seva gent ho sap; i només si ningú no se n'ocupa, arriba a l'ajuntament.
2 minuts · amb les pantalles de debò
El que posa l'ajuntament és un servei. El que ella fa cada matí és dir bon dia als seus. Tota la mecànica és aquesta, i és a posta: una cosa que es farà cada dia durant anys ha de ser curta, fàcil i agradable de fer.
Acosta el mòbil quan es lleva, amb l'objecte que hagi triat. No ha d'aprendre res: no hi ha aplicació, ni contrasenya, ni res per carregar.
Els fills, els germans o els veïns que ella mateixa hagi dit, i en l'ordre que ella digui. L'ajuntament hi és al darrere, per si un dia no hi ha ningú.
Primer li arriba un recordatori a ella sola. La majoria de dies s'acaba aquí, i de casa seva no n'ha sortit res.
Tots els casos, un per un: el dia normal, el dia que se'n descuida, el dia que no el fa, el botó d'ajuda i el que veu l'ajuntament. Les pantalles són les del sistema real.
La teleassistència serveix per demanar ajuda quan passa alguna cosa, i ho fa bé. NIU·BONDIA no va de coses que passen: va del costum de saludar-se cada dia. Per això hi és sobretot els dies que no passa res, que són gairebé tots.
Es poden tenir totes dues i no es trepitgen: una respon quan ella demana ajuda, l'altra hi és cada matí encara que no en demani. Moltes persones tenen la primera i no l'han hagut de fer servir mai.
A l'imant de la nevera o a la polsera. S'obre una pantalla amb el seu nom i un botó verd. Cap aplicació, cap contrasenya, res per carregar.
Cada diumenge reben un resum de com ha anat la setmana. I el dia que no fa el bon dia, els arriba un WhatsApp amb un enllaç per dir «ja me n'ocupo».
Si ningú de la família no respon, arriba un correu amb qui queda i el seu telèfon. Els dies que no arriba cap correu, no hi ha res a fer.
Primer ella, després els seus, i l'ajuntament només al final. Cada pas dona temps al següent, i en qualsevol moment, si acosta el mòbil, s'atura tot. Les hores les tria l'ajuntament.
Al panell surt en gris, i de casa seva no n'ha sortit res. Potser s'ha llevat tard, i ja està.
Un WhatsApp per si se n'ha descuidat. Encara no ho sap ningú més que ella.
A totes les persones de confiança alhora, amb un enllaç. Qui el prem primer es queda el cas.
Només si ningú no ha respost: qui queda, on viu i a qui trucar.
A qualsevol hora, hagi fet el bon dia o no. Avisa la seva gent amb l'adreça. L'ajuntament en queda assabentat, però no es compromet a atendre-ho: per a una urgència, el 112.
Compara cada persona amb ella mateixa, mai amb ningú altre, i quan un costum canvia ho diu en paraules. Mai diu per què: no diagnostica res. Serveix perquè qui la visiti sàpiga de què parlar-li, no per posar-li cap nota.
Si porta deu dies sense dir res i ningú no hi ha fet res, el sistema deixa d'insistir i escriu a l'ajuntament i a la família perquè algú ho decideixi. No dona ningú de baixa pel seu compte, ni continua enviant avisos que ja no llegeix ningú.
No cal entrar-hi cada dia: els dies que queda algú per atendre arriba un correu i és llavors que s'obre. Quan s'obre, diu qui és, on viu i a qui trucar; i quan hi heu parlat, es tanca el cas dient com ha anat.
De quanta gent se n'ha sabut alguna cosa cada dia, quants avisos hi ha hagut i com van acabar. Es veu al moment, s'imprimeix i es descarrega per a l'Excel. Serveix tal com surt per a una memòria o una comissió informativa.
Cada persona en té dos, i tots dos fan exactament el mateix: acostar-hi el mòbil obre la seva pantalla. Només canvia la forma, i es tria la que ella faria servir.
Sense bateria, sense càrrega i sense res que es pugui espatllar. Si es perd, se n'hi dona un altre i el vell deixa de servir.
Això no és lletra petita. Un servei que oferiu vosaltres i que es fa cada dia ha de dir per escrit fins on arriba i fins on no, perquè després no hi hagi malentesos amb ningú.
És per a persones grans que viuen soles, es valen per elles mateixes i tenen mòbil. Per a qui necessita atenció continuada, aquest servei no serveix, i val més dir-ho que vendre'l igualment.
Digueu-nos quantes persones teniu al cap i us passem el pressupost, el que inclou i els documents del servei. Us contestem en un màxim de 48 hores laborables.